與瑞奇科技的初體驗：讓你錐心泣血。看完您會知道如何分辨優質SBIR外包。(上) @ GOMINI

好奇心

在進駐北科大育成中心未滿三個月後，直覺的育成中心，整體服務水準，大抵還是處於包租公的行政作為〈當然您有關係拿到政府補助，應該是另當別論的〉。打量著自身實力、口袋深度，還是選擇暫時離開〈改為：虛擬進駐，當然這服務更是打折扣，兩個月下來的體會大概最好的是部分新知學習及研習分享機會〉；就在這當下，突然信箱收到這樣的ㄧ封邀約信，一封來自『瑞奇科技』的信，好奇趨使、取出廣告單，斗大的VIP貴賓邀請函，很快的D小編被下列文字，抓取了目光，瑞奇『三周內核准920萬、860萬、665萬』、『約47-60天完成核准』、『免還款、免利息』、『辛苦的老闆們，不要全部燒公司自己賺得辛苦錢』，字字句句像是射到我的骨子裡般；回想起當年，從雅房起家，借過銀行的18%年利率到2%的低利率，期間因為週轉問題，甚至還考慮過高利貸的途徑，有這樣犀利的輔導機構，豈有不嘗試的道理？

▲亂槍打鳥下收到的邀請函。

▲瑞奇的服務項目。

▲300-5000萬，如能拿到真是甘霖阿。

▲服務還多角化進行。

▲就這句話最上心。『辛苦的老闆們，不要全部燒公司自己賺得辛苦錢』

前往的那天，陰有雨，停於家樂福省停車費。

▲門面的良窳優劣不是重點，要緊的是能否真有能耐、有文筆。

專注於公司服務的介紹？

SHOW著桌上的筆電，口沫橫飛的描述過往的績效，其中讓人最為醒目的戰績，並不是大型公司的專案，而是一間1人的小行號的案例也透過它們的幫助，進而拿到政府SBIR補助。這的確讓D小編感到訝異。只是，他們對我的瞭解，似乎僅止於瞭解我們要經營『電子商務』。其實，如果能再更深入了解些我們的整體方向，想必會有更不一樣的開始。

會後拿出合約書，描述著原本十多萬的費用，後續撥款一次性給付十多趴的給付。起初覺得有些不放心，並沒有立即答應他。但是後來D小編開了一個還算不錯的數字及抽趴，沒想到他們依舊豪邁答應，心想這並定是一個很好賺的行業吧。

收款前的緊迫盯人！

緊接著隔三差五的來電，不斷催促著簽約及來公司瞭解。看來不入虎穴焉得虎子，來電的是該司的黃總。當天面見黃總，總給人一種沉穩而歷練的感覺，說話總是堅定而直接，哪怕不瞭解我們的特色與可行性，但依舊信心十足，拍胸脯直說沒問題。拿起你的筆，簽下合約吧，我們立即安排人員進行作業。這話說的D小編頗為感動，剎時間，D小編覺德自己如同渴望乾霖的貓咪，隱約感受到慈祥的救世主降臨一般。心想如有他們的協助，或許真能幫自己爭取到政府資金的協助呢？不過就是簽約、付錢、抽趴的舉手之勞而已吧。黃總也很豪邁的說著：您的CASE就由我來跟進吧。就在這樣的愉悅氣份下，嘗鮮的好奇心驅使，開始著實質合作的開始。也有可能是錯誤結合的序幕吧。

▲原本有的合照〈有模糊化〉，先依照當事人意願，不做刊登。

很快的下周一的來到，緊接著企劃工程部陳主任的上場，帶著小助理來我店裡〈中間還發生跑到三重的糗事，罷了〉，有點傻眼。一陣寒暄，開始著相關瞭解我們的會議進行，約莫四十多分鐘吧，寫下著一份會議記錄，交與我們過目與簽名，D小編好奇的問問小助理，知道自己所速記的大意嗎？女助理竟緊張到不知所云，還好旁邊的林主任，幫忙搭腔，再把整份會議的內容重新利用十分鐘解釋後再完善。看到這邊應該不禁會問，你有很多的機會喊停，為何還是執意讓他們執行呢？猜想這應該是不瞭解與資訊不透明的原因吧〈也是寫這篇文章的出發點〉！況且曾聽過教我的師傅說過一句話，最快認識人的方式，就是用錢來朋友〈話糙理不糙〉，但這代價是乎也太令人心疼了吧。

▲修改過後的會議紀錄，真希望D小編介紹的沒遺漏、合作方真了解？

總結至此，瑞奇科技對於我們的瞭解，還是僅只於當時的30分鐘會議記錄吧。就能開始為我們規畫接下來的計畫書，也許是他們真有神能吧！亦或是在他們亂槍打鳥，先射箭再畫靶的作業模式下的，找到無辜的小花鹿，還讓我們拭目以待。

對於瑞奇科技，有期待的，但別奢望。

強調公司過往的實績，固然能獲得客戶的信賴，身為您們的顧客，在您們強調有九成得過件率，還不如先從客戶身上多瞭解產業、分析探究、釐清差異，提出有利過件的因素，才能獲得客戶的認同。〈這部份，您的同業作得不錯〉。

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▲糟糕，是否我們中招了。

很重要：再次提醒。瞭解你的客戶、頃聽你的客人、走動你的客人，收款才是服務的開始，對我們而言您們是懈怠與自以為是的起點。一次無法瞭解、就兩次、三次，您們會有所收穫的，客人也會被您們所感動。企劃部X 主任別對於這樣的瞭解，就以公司SOP作業無此條例來作退卸；要知道SOP作業的目地是要縮短人員不熟悉與複雜的學習時間所設立的；但重點是您們要能真正瞭解，所服務的公司其流程與對未來的展望，還有SOP不是聖旨，它需要適應時地與環境，是可以改變的。

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▲瑞奇的服務，直接跳過02、03步驟，真為這樣的流程捏把冷汗。

相關服務人員的整體服務水平、協作能力，是貴司的門面與素質的表現，請加強管理、進行再教育。分工細緻也許是您們以為讚許的，但對我們而言，主筆企劃真的了解我們嗎？

▲林經理，精彩的介紹公司的服務，確對D小編的未來方向，只了解三分鐘。原本的合照〈有模糊化〉，先依照當事人意願，不做刊登。

您們的同業，GOOGLE搜詢：“ SBIR 外包 ”。有家信恩企劃，這家網路上的資訊，是將資訊盡可能的透明化、條例化，讓合作者能很快的了解服務的層面與進度。另有一家：優思整合顧問，至少還提供給業主自評表即經營績效評估表，讓我們先行初步了解申請的體質是否合適，此兩家雖沒實質的接觸，卻也另人先感受到專業與坦然得一面。

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▲天哪。優思整合提供的自評表。

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▲優思整合提供的經營績效自評表。

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▲原來付完款，才知道這行業的雲深水淺的、嘎嘎啦啦貓膩之處。

書寫到此我們期待創業的夥伴們、尋找天使資金、科專補助的朋友們，在面對政府的許多補助方案的輔導方能有初淺的有一番認識與瞭解。假使情況允許，還是建議自己來操作計畫書的編寫，畢竟對於整個技術與方案的可行性，只有自己或團隊是最清楚不過的；況且政府對於整個計畫的申請，也有輔導單位與說明會能讓您有深入的暸解〈雖然政府單位常常也有不周延之處〉。當然也有寫作的範本可提供您參考：http://www.sbir.org.tw/SBIR/Web/TemplateDeclare.aspx

如果情況如同D小編般真的不允許，那此篇文章的無奈過程，希望能帶給您些提醒與警惕。別在事後才來感嘆有搭錯船，走冤枉路的無奈感。畢竟創業過程的辛酸苦楚、人情冷暖如人飲水，但這也是最值得期待與回味的事情，您說是嗎？

※小編在此重新刊登的同時，開始也要面對瑞奇公司開始的無情追殺(提告)，其後(中)篇，會與分享在當時暫時下架文章後，與瑞奇溝通與協調的過程。在這個人人有機會當老闆，個個有理想與抱負、躍躍欲試想圓夢的前提之下，還是給造夢者、創業者一篇避免走進誤區的文章，希望對您或團隊有幫助。

祝福大夥都能心想事成、事業成功。

延伸閱讀：〈務必先看清瑞奇科技數位有限公司的嘴臉，這是一篇耗時長達兩年寫文的血淚過程。〉